14 05, 2019

Factores que enmarcan la experiencia del cliente

By |2019-06-14T11:40:20-05:00mayo 14th, 2019|Consumo, Destacado 2|Comentarios desactivados en Factores que enmarcan la experiencia del cliente

La experiencia positiva o negativa que perciba una persona dependerá de la valoración subjetiva que haga de los factores de: seguridad, servicio, tiempo, comodidad y precio que la enmarcan; la cual surge de la interacción entre las necesidades y las expectativas, en un contexto determinado. […]

14 05, 2019

Las nuevas exigencias del consumidor ante los medios

By |2019-05-14T11:17:43-05:00mayo 14th, 2019|Consumo, Destacado 2|0 Comments

El 52 % declara que paga por un servicio de suscripción de TV/vídeo. El 70 % de los consumidores coincide en afirmar que ve los mismos anuncios una y otra vez y que esto le resulta demasiado repetitivo. Bogotá, 22 de abril de 2019. Kantar publica los resultados de DIMENSION [...]