María Elvira Restrepo, cuenta con una amplia trayectoria en grandes compañías durante los últimos años, desde DirecTV, Tigo - Une, CrediBanco hasta Philip Morris, en donde estuvo encargada de las áreas customer experience y marketing; y se destacó por crear áreas de analítica.Según la experta, estas son las cuatro características que una compañía Customer Centric [...]