El pasado mes de septiembre, el Comité de Calidad de ACEI presentó a los Asociados ACEI la actualización del Estándar de Calidad ACEI 2021, documento guía de calidad para que las firmas de Investigación de Mercados se certifiquen tomando en cuenta las mejores prácticas y estándares internacionales del sector.
El Estándar de calidad ACEI es una normativa inspirada en la norma de calidad ISO 20252 de Julio 2019 “Investigación de mercado, social y opinión, incluidos insights y analítica de datos. Vocabulario y requisitos del servicio”, norma española elaborada por el comité técnico CTN 161 Investigación de Mercado y estudios de opinión de ANEIMO (Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública), la cual sustituye al Estándar ACEI implementado en enero de 2018.
Tiene como objetivo unificar criterios de calidad y ética para garantizar la confiabilidad del trabajo de investigación de mercados y opinión pública en Colombia, siendo una actualización del Estándar ACEI fundamentada en la necesidad de incorporar las nuevas técnicas de investigación de mercados utilizadas a nivel global y local, para garantizar unos estándares mínimos de calidad de las empresas asociadas a ACEI y de la industria en Colombia.
Este documento sigue una estructura para asegurar que su implementación permita una mejora continua de la investigación y armonizar otras normas nacionales y códigos sectoriales ya disponibles, para lo cual consideró para su redacción:
1. La revisión y análisis de las diferentes normativas y certificaciones, tales como:
- ISO 20252 de Julio 2019
- Certificaciones de las Asociaciones de Perú, Chile, México y el Estándar de Calidad ACEI implementado en 2018.
- Código Internacional / ICC Esomar
2. El análisis de la situaciones de las firmas del sector mediante una encuesta para conocer el estatus en cuanto a certificaciones y procesos de calidad, así como la percepción sobre el Estándar de Calidad ACEI 2018.
3. El análisis y redacción inspirado en la ISO 20252 de 2019 (norma guía global) con los requisitos mínimos que debería tener una Asociado ACEI.
4. La revisión del borrador del Estándar por asesores internacionales (España).
5. La inclusión de un procedimiento de auditoria para la certificación.
